- オルビスのAI未来肌シミュレーションの操作方法が知りたい人
- 精度はどのくらいか知りたい人
- どんなカウンセリングがあるか知りたい人
話題になっているORBISさんの未来肌シミュレーション
オルビス（ORBIS）は、現在の肌状態やスキンケア、顔画像解析などから未来の顔立ちを予測するサービス「AI 未来肌シュミレーション」を「オルビス アプリ」内で12月15日から開始する。
未来の肌をAIが診断 オルビスが20年後の顔立ちを予測する新サービス開始
今後パーソナルスキンケアのサービスを2021年開始することでも話題になりました
ポーラ・オルビス ホールディングスの「オルビス（ORBIS）」は今春、ブランド初となるパーソナライズスキンケアサービスを開始する。手のひらサイズの肌測定ができるIoTデバイス“スキンミラー”を用いて顧客自身が定期的に肌診断し、その結果に合わせて毎月商品を届ける定期販売モデルのサービスだ。
オルビスが初のパーソナライズスキンケアサービス 手ひらサイズの肌測定IoTデバイス
専用のディバイスを使うにしても、やはりAI未来肌シミュレーションの技術も反映されそうに感じました
そこで今回はこのAI未来肌シミュレーションがどのようなものか試してみました!
「お客様側視点」「カウンセリング視点」で分析してみました
- 使い方の解説
- 良かった点
- 改善してほしい点
オルビスの未来肌シミュレーションの体感レポを、月間300名以上のお肌の相談を受けてきた元ビューティアドバイザーのコスメコンシェルジュが詳しく分析・考察していきます!
ORBIS未来肌シミュレーションの使い方を解説
- ステップ0会員登録
個人情報を入力します
- ステップ1カウンセリングを受ける
使用アイテムや肌状態を聞き取りによって確認します
- ステップ2写真撮影をする
AI判定に必要な写真を撮ります
- ステップ3診断結果を確認する
個人情報を登録する
まず会員登録せずにパーソナル分析ができるか確認してみましょう
残念ながら会員登録が必須でした
ポイントカードを持っている場合には、ポイントカード情報を呼び出せるようです
かつて作ったのですが昔だったので、きっと情報がないだろうと思い、今回は新規で作り直しました
- 名前
- フリガナ
- 性別
- 電話番号
- 住所
- 番地
- マンション名生年月日
- 知ったきっかけ
- プロモーションコードの入力
結構入力が多くて大変でした
ORBIS未来肌シミュレーションのチュートリアル
このサービスでは現在の肌だけでなく、5年後10年後20年後の肌状態を確認することができます
順番としては次の通り
- カウンセリング
- 写真撮影・分析
- 未来の肌を表示
約10分かかると書いてますが、私は5分ほどで終わりました!
- 顔全体が映るように明るい場所で撮影
- ナチュラルメイクまたはノーメイク状態
- 背景にヒトが映り込まない場所で撮影
顔全体がわからないとトラブルの出方がわからないため、全顔を写す必要があります
最近の日焼け止めや化粧下地には補正効果が高いものが多いので、ナチュラルメイクよりノーメイクで撮影がおすすめです
AIが判定するので、写るのは自分一人である必要がありますね
ORBIS未来肌シミュレーションでカウンセリングを始める
肌の潤いチェックです
感触による保湿感のチェックを行ってます
皮脂量チェックです
指の背とは指の第一関節のあたりを指します
どこのべたつきが気になるか確認しましょう
ハリ感のチェックです
そっと押すことで弾力を感じられるかチェックしましょう
お化粧のノリ方でキメの状態をチェックしましょう
乾燥しやすい洗顔後のキメの状態を確認しています
スキンケアの影響を一番受けないのが洗顔後ののため、洗顔後の状態を確認しています
日焼けによる肌への透明感をチェックしています
BBクリームや日中用乳液、朝用オールインワンを使用している人は日焼け止め効果が入っているため、「年間を通して使用している」にチェックをしましょう
血液循環による透明感をチェックしています
血の巡りが悪いと、どうしても黄ぐすみしやすくなります
全身の血液循環を良くするためには入浴が一番効果があります
おすすめアイテムを選ぶための肌悩みチェックです
肌悩みに対して効果が高いものを提案するために確認する必要があります
使用アイテムを確認することで、使ってないアイテムを提案しやすくします
使用感は肌満足度を上げるだけではなく、お手入れを継続するために必要な指標になります
生活習慣は肌に大きな影響を与えます
- お肌の回復力
- 日焼けのしやすさ
- ブルーライトの影響
- 食生活
- 喫煙
- 血液循環力
- ストレス
- 洗顔によるダメージ
これらはすべて美肌力に大きな影響を与え、場合によってはスキンケアの効果を下げてしまうことがあります
写真撮影
いよいよ写真撮影をします
AIで分析するので、写真うつりが悪いと正確な診断ができないからです
実際の接客する場合、販売員はいろいろな角度でお客様の肌を観察します
しかしAIでは不可能なので、なるべく素肌に近い状態を写すのが重要です
写真を撮るときには生え際とあご先を合わせるだけでいいので楽でした
診断結果
実際の私のスコアはこちら
最近すっぴんで部屋の中にこもっているのでUVケアを「春～夏の間のみ」にしています
- シワ
- シミ
日焼け止めを使わないことによる肌トラブルの起きやすさから、スコアが低くなっています
日焼け止めを使わない影響がかなり加味されたスコアになっています
肌悩みに対するアドバイスは、スキンケア以外の改善方法も書いているため、ワンランク上のアドバイスをいただけたように感じます
年齢サインに対しては、スコアが低いところに対するアドバイスがされています
おすすめのアイテムも肌悩みに対するアイテムが書いてあり、使用アイテムにない先行美容液とアイクリームをかかれています
ORBIS未来肌シミュレーションの良かった点
元ビューティアドバイザーでコスメコンシェルジュの視点から見たよかった点は3つ
カウンセリング内容が細かくてわかりやすい
実際に店舗で細かくカウンセリングをするときに重要な内容が多かったです
中には実際に店舗で聞くと、お客様に「なんでそんなこと聞くの?」と言われそうな内容も
特に生活習慣による肌の影響を意識させられる内容が多かった印象
お肌と生活習慣の結びつきを意識させられるので、とても分かりやすかったです
無料で肌の変化が見れるのはモチベーションが上がる
肌の変化はなかなか見れないもの
もしあっても限られた店舗で実施したり、有料だったりすることが多いです
それを無料で、だれにも見られず、家でできるのは、カウンセリングが恥ずかしい人にとって、とても利用したくなるサービス
店頭で部分的にも素肌になるのを嫌がるお客様はとても多いのです
そのため適切なアドバイスができていない可能性も高いのです
悩みやスコアの悪いところに対するアドバイスがしっかりしている
肌悩みに対するアドバイスがスキンケアだけでなく、生活習慣も入っています
肌悩みは全身の影響でもあることが意識できます
スキンケアだけになってしまうと「商品買ってもらいたいだけなんだろうな」と思ってしまいますが、肌をきれいにするお手伝いをしたいんだろうな、と実感できました
スコアが低いものに対するアドバイスがしっかりしているので「あの時から気を付ければよかった」と思わせないような注意喚起が入っていて、お客様思いな提案だな、と思いました
人によってはスタッフにいわれると「余計なお世話」と思いそうなことまでアドバイスしてあり、オルビスさんの誠実さを感じます
ORBIS未来肌シミュレーションの改善してほしい点
カウンセリングが長いから途中で離脱したくなる
とりあえずカウンセリングが長すぎる!
カウンセリングが12ページもあると分かったらやめたくなってしまう人もいるかもしれません
そういう人は会員登録の時点でやめたくなるやろ
実際の接客の場合、お客様の返答時の表情や声色で質問を続けてもいいかやめるべきか観察します
お客様にカウンセリングするときは、最初にバーッと聞くのではなくて、会話の中に質問を混ぜるようにしてました
カウンセリングを受けてる人の反応が観察できないのがアプリ診断の悪いところ
設問の下にスペースが空いてるので、そのスペースを削ってでもページ数を少なくしたほうが辞めたくならないかなーと感じます!
この質問はお客様のことを知るうえで大事な質問が多いのです
しかしそれを一気に細かくページが分かれてるのは、お客様ファーストなのかな?
文字がいっぱいあったらやめたくなるのはあるけど、ページがいっぱいなのも同じように感じる……
このアプリは心に余裕があるときに行うのがベストですね!
タイミングや診断者の感覚で診断に影響が出そう
例えばこのページ
「どのタイミング」の記載がないため、人によっては「スキンケア後」や「朝起きた時」「メイク後」など状態が変わってきます
「ナチュラルメイクまたはノーメイク」と書いてあるけど、そもそもナチュラルメイクでお粉はたいてたら、吸い付くことはまずないやん?
洗顔の「優しく丁寧」というのにもあいまいさが含まれています
コスメコンシェルジュのわたしが思う「優しく丁寧」とは次の条件になります
- 洗顔の泡は逆さにしても落ちないくらい泡立てている
- 洗顔の時の手は顔に対して垂直に動かすのが基本
- すすぎはシャワーを直接あてずに、流水を手ですくって肌に「飲ませる」
- 流す温度は32度くらいで、30回ほど
- 顔の水分をぬぐうときは、こするのではなく顔に当てる
ただ、これはメーカーによって考え方が違う場合もあります
やさしく丁寧な洗顔の基準を正しく理解できるユーザーがどのくらいいるかなぞですよね
販売者の仕事のひとつに「使うときの感触を覚えてもらう」があります
それこそ洗顔のやり方は、実際に洗顔を泡立てて手でやり方を伝えたら「ここまで優しくしてない」と答える人が多かったのです
未来の自分が写真だけでなく文字も入れてほしい
写真が小さくてわかりづらい!
分かりづらいから、大きくするか文字も入れてほしい!
写真が小さいので比較してもわかりづらい
未来予想のデータも少し疑問が残りました
- 一般的な加齢による劣化なのか
- スキンケアでこのままだと加齢速度を速めてしまう劣化があるからなのか
このどちらなのかが知識になかったら判断しづらいだろうなーとおもいました
悪い結果を見せられて、「こんな風になりたくない」って思える人は少ないと思います
「今のスキンケアの方法なら、こうなる可能性が高いですよ」といわれるほうがモチベーションを維持できるやろ
アメとムチを使い分けられるほうが、やる気になる人は高そうなのにな、と感じました
そこまでできるのは有料アプリか店頭での接客ツールになるやろうけどな
オルビスを使ったことない人にさらにおすすめのサービス
オルビスを使ったことがない人にさらにおすすめのサービスは、オルビス スキンケアチェック
肌状態を知れるうえに、あなたに合ったスキンケアをAIがカウンセリングから分析
あなたに合ったサンプルを3つ無料で試せます
コロナがあるから、どうしてもお店に行くのは気が引ける……
忙しかったり、子どもが気になるから、お店でゆっくりカウンセリング受ける時間がない
そんな人にオススメなのが、オルビス スキンケアチェックなのです
操作方法については、「【無料】あなたに合ったオルビスのサンプルをネットでもらう方法!」で詳しく解説しています
まとめ 無料でこれだけのカウンセリングはありがたい
AIの技術を取り入れた分析を無料で受けれるのはとてもありがたいし、知識のある人にはアドバイスの参考になると感じました
ただ「化粧品があんまりわからないし、店頭で聞くのは恥ずかしいから、アプリで済ませよう」という人は、途中で離脱しそうなアプリだな、と感じました
どちらかというと中級者向けの印象です!
- どんな化粧品を使おうか
- オルビスさんだったらどんなシリーズがいいのか
そんなお悩みを持っている人にオススメのアプリです
- もっと詳しく肌状態を知りたい人
- サンプルを試してみたい人
こんな人は、オルビス スキンケアチェックの申し込みをしてサンプルをもらってみるのもおすすめ✨
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